Ir directamente al contenido

¡Síguenos!

ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO / DEVOLUCIONES EN 30 DÍAS

Chatea con nosotros

Politica de reembolso


 ¿Cuál es su política de devoluciones para compras en línea?

¡Devuelva su(s) artículo(s) rápida y fácilmente a través de nuestro Centro de devoluciones a continuación!

        - Centro de devoluciones -

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi artículo?

Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolver su artículo.

 

¿Puedo cambiar artículos?

Simplemente puede cambiar su(s) artículo(s) utilizando nuestro Centro de devoluciones en línea. 

 

Costos de devolución y detalles del reembolso:


No cubrimos el costo de envío de las devoluciones y no ofrecemos etiquetas de devolución prepagas. El costo del envío será cubierto por el comprador. Los reembolsos se realizarán como crédito de la tienda y se le enviará por correo electrónico una tarjeta de regalo con el monto reembolsado. No se procesarán reembolsos al método de pago original.


¿Información adicional sobre la política de devoluciones de SANTO?

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adheridas. Los zapatos deben estar sin usar, no mostrar signos de uso y devolverse en su embalaje original.
  • Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, desodorante o ropa.
  • Todas las devoluciones deben incluir un albarán del pedido o una factura de devolución del Centro de devoluciones en línea que indique claramente qué artículos se están devolviendo. Si esto no se completa correctamente, su declaración puede experimentar problemas en el procesamiento.
  • Al devolver artículos de varios pedidos, debe completar un albarán del pedido para cada pedido correspondiente.
  • Todas las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica SANTO.
  • No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado durante el tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
  • Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega de sus artículos.
  • Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
  • No se aceptan devoluciones en nuestra oficina corporativa.
  • En el caso excepcional de que se acepten devoluciones después del plazo de devolución de 30 días, el cliente solo recibirá el reembolso en forma de crédito en la tienda, sin excepciones.


 

Derechos reservados con respecto a las devoluciones:

Nos reservamos el derecho de definir y limitar únicamente, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas indicativo de "vestuario";
  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio (tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.